Posljednje ažuriranje: 5. srpnja 2026.
Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod predan vama ili osobi koju ste odredili. Za raskid nas obavijestite nedvosmislenom izjavom na info@zoora.eu (ili putem obrasca u nastavku). Novac vam vraćamo istim načinom plaćanja u roku od 14 dana od primitka obavijesti, s time da povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo vraćeni proizvod. Izravni trošak povrata proizvoda snosi kupac.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ne postoji za:
Personalizirane proizvode - proizvode izrađene po vašoj specifikaciji ili jasno prilagođene vama (npr. gravura imena, personalizirani tisak). Na to vas jasno upozoravamo prije kupnje takve varijante.
Digitalni sadržaj nakon početka isporuke - naši proizvodi uključuju digitalnu uslugu (digitalnu kapsulu uspomena). Aktivacijom proizvoda (unosom koda i PIN-a) izričito pristajete na početak isporuke digitalne usluge i potvrđujete da time gubite pravo na jednostrani raskid za digitalni dio usluge. Taj pristanak dajete označavanjem polja pri aktivaciji.
Neaktiviran proizvod: puni povrat u roku 14 dana, bez pitanja. Proizvod vratite neoštećen, po mogućnosti u izvornom pakiranju.
Aktiviran proizvod: digitalna usluga je započela i povrat cijene više nije moguć. Vaš sadržaj i račun ostaju vam, naravno, dostupni.
Neispravan proizvod: neovisno o svemu navedenom, za materijalne nedostatke (npr. NFC oznaka ne radi) vrijedi zakonsko jamstvo - proizvod ćemo zamijeniti ili popraviti o svom trošku. Prijavite nam neispravnost na info@zoora.eu i riješit ćemo je žurno.
Naši proizvodi su često pokloni koji se daruju tjednima nakon kupnje. Zakonski rok od 14 dana teče od primitka pošiljke - no za kupnje ostvarene od 15. studenoga do 24. prosinca dobrovoljno produljujemo rok povrata neaktiviranih proizvoda do 15. siječnja sljedeće godine.
Ja/Mi ovime izjavljujem/izjavljujemo da jednostrano raskidam/raskidamo ugovor o kupnji sljedeće robe: [naziv proizvoda], naručene/primljene dana [datum], broj narudžbe [broj]. Ime i prezime potrošača, adresa, e-mail, datum, potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru).
Eventualne prigovore možete podnijeti pisanim putem na info@zoora.eu ili adresu sjedišta; odgovorit ćemo u roku od 15 dana. Za online rješavanje sporova dostupna je EU platforma: ec.europa.eu/consumers/odr.
Blue Jupiter j.d.o.o., Jazbinski gaj II. 8, 10000 Zagreb, OIB: 03080650691. Tvrtka nije u sustavu PDV-a; PDV nije obračunat temeljem čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u. Istaknute cijene su konačne.
Povezano: Pravila privatnosti · Kontakt
